Mengoptimalkan Visibilitas Bisnis Anda dengan Google Business Profile: Cara Menggunakan dan Manfaatnya
Dalam era digital saat ini, memiliki visibilitas online yang kuat adalah kunci kesuksesan bagi bisnis apa pun. Salah satu alat yang sangat berguna untuk meningkatkan visibilitas dan menjangkau pelanggan potensial adalah Google Business Profile. Platform ini memberikan cara yang mudah bagi pemilik bisnis untuk mengelola informasi bisnis mereka di Google, termasuk penampilan di hasil pencarian dan di Google Maps. Dengan memanfaatkan Google Business Profile secara efektif, Anda dapat meningkatkan keterlihatan dan mengoptimalkan interaksi dengan pelanggan Anda.
Apa itu Google Business Profile?
Google Business Profile adalah alat yang disediakan oleh Google yang memungkinkan pemilik bisnis untuk mengelola informasi bisnis mereka yang ditampilkan di Google Search dan Google Maps. Dengan membuat dan mengelola profil bisnis Anda di Google, Anda dapat memastikan bahwa informasi seperti alamat, nomor telepon, jam operasional, dan ulasan pelanggan tersedia dan akurat.
Cara Menggunakan Google Business Profile
- Buat Profil Bisnis Anda: Langkah pertama adalah membuat profil bisnis Anda di Google Business Profile. Anda dapat melakukannya dengan masuk ke akun Google Anda dan mengakses Google My Business. Ikuti panduan untuk memasukkan informasi dasar tentang bisnis Anda seperti nama, alamat, dan nomor telepon.
- Verifikasi Informasi Bisnis Anda: Google memerlukan verifikasi untuk memastikan bahwa Anda benar-benar pemilik atau merupakan bagian dari bisnis yang Anda klaim. Ini dapat dilakukan melalui surat pos, telepon, atau email.
- Atur dan Perbarui Informasi Bisnis: Setelah profil Anda diverifikasi, Anda dapat mulai menambahkan informasi tambahan seperti jam operasional, foto, deskripsi bisnis, dan tautan situs web Anda. Pastikan untuk memperbarui informasi secara teratur untuk menjaga agar profil Anda tetap akurat.
- Interaksi dengan Pelanggan: Google Business Profile memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda melalui fitur seperti menanggapi ulasan, menanggapi pertanyaan, dan berbagi pembaruan tentang bisnis Anda. Manfaatkan fitur ini untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda.
- Analisis Kinerja: Google Business Profile menyediakan data analitik tentang bagaimana profil bisnis Anda digunakan oleh pengguna. Anda dapat melihat berapa kali profil Anda dilihat, di mana pengguna berada ketika mereka melihat profil Anda, dan ulasan apa yang diterima bisnis Anda. Gunakan informasi ini untuk mengevaluasi dan meningkatkan strategi pemasaran Anda.
Manfaat Menggunakan Google Business Profile
- Meningkatkan Visibilitas Online: Dengan memiliki profil bisnis yang terdaftar di Google, Anda akan lebih mudah ditemukan oleh calon pelanggan saat mereka mencari produk atau layanan yang Anda tawarkan.
- Memperkuat Kepercayaan Pelanggan: Profil bisnis yang lengkap dan terverifikasi memberikan kesan profesional kepada pelanggan potensial dan dapat membantu membangun kepercayaan.
- Meningkatkan Interaksi Pelanggan: Dengan fitur seperti ulasan dan pertanyaan, Anda dapat berinteraksi secara langsung dengan pelanggan Anda, memberikan layanan yang lebih baik, dan memperbaiki pengalaman mereka.
- Meningkatkan SEO Lokal: Google Business Profile dapat membantu meningkatkan peringkat Anda di hasil pencarian lokal, yang merupakan hal penting bagi bisnis yang ingin menjangkau pelanggan di wilayah tertentu.
Google Business Profile adalah alat yang penting untuk meningkatkan branding dan koneksi dengan pelanggan Anda secara online. Dengan memanfaatkannya secara efektif, Anda dapat mengoptimalkan kehadiran bisnis Anda dan mencapai kesuksesan yang lebih besar dalam dunia digital yang terus berkembang.
Fitur Utama Google Business Profile
Google Business Profile memiliki beberapa fitur utama yang dapat dioptimalkan, diantaranya sebagai berikut :
Fitur Dasar
Fitur dasar merupakan modul yang harus dilakukan pengaturan diawal pembangunan Profil Bisnis. Fitur ini dilakukan pengaturan hanya sekali diawal dan kedepannya dilakukan pengaturan ulang hanya jika ada perubahan pada kondisi bisnis.
Profil
Pada bagian ini kita dapat melengkapi profil bisnis kita secara detail. Bagian profil ini terdiri dari lima sub, yaitu tentang, kontak, lokasi, jam buka, lainnya.
- Tentang
- Nama Bisnis
- Bank Mandiri, Terdepan, Terpercaya, Tumbuh Bersama Anda
- Wardah Feel the Beauty
- Bank Mandiri
- Wardah
- Kategori Bisnis
- Deskripsi
- Tanggal Pembukaan
- Kontak
- Nomor Telepon
- Situs Web
- Profil Sosial Media
- Nama Pendek
- Lokasi
- Lokasi Bisnis
- Area Layanan
- Jam Buka
- Jam Buka
- Jam Khusus
- Jam Buka Lainnya
- Lainnya
- Dari Bisnis
- Aksesibilitas
- Fasilitas
- Opsi Layanan
- Perencanaan
Pada sub bagian ini kita bisa melengkapi beberapa detail, diantaranya :
Untuk membantu pelanggan menemukan bisnis Anda secara online khususnya di Maps, tampilkan nama bisnis secara jelas dan akurat. Nama harus mencerminkan nama bisnis Anda yang sebenarnya, seperti yang ditampilkan dan digunakan secara nyata dan konsisten di toko, website, papan nama, kartu nama, nota dan dokumen tertulis lainnya sebagaimana diketahui pelanggan. Misalnya, jika Anda membuat Profil Bisnis untuk warung kopi 24 jam bernama Warung Kopi Mas John di kawasan Tembalang, Semarang, sebaiknya Anda memasukkan informasi nama bisnis seperti "Warung Kopi Mas John". Anda sebaiknya tidak menyertakan informasi yang tidak diperlukan dalam nama bisnis, karena hal ini dapat menyebabkan Profil Bisnis Anda tidak relevan. Nama sebaiknya tidak menyertakan: tagline pemasaran,kode toko,tanda merek dagang/terdaftar, kata yang menggunakan huruf besar sepenuhnya, informasi jam buka, nomor telepon atau URL situs, karakter khusus (mis. %$@/") atau istilah hukum yang tidak relevan, informasi layanan atau produk, informasi lokasi.
| Nama sebaiknya tidak menyertakan: | Contoh | Sebaiknya |
|---|---|---|
| Tagline pemasaran |
|
|
| Kode toko | SiCepat - 2872 | SiCepat |
| Tanda merek dagang/terdaftar | Burger King® | Burger King |
| Kata yang menggunakan huruf besar sepenuhnya | SUBWAY | Subway, KFC, IKEA, Informa |
| Informasi jam buka | Pizza Hut Buka 24 jam | Pizza Hut |
| Nomor telepon | Safari Dharma Raya 021-5348167 | Safari Dharma Raya |
| URL situs | belimobil.com | 1-800-Beli-Mobil |
| Karakter khusus (mis. %$@/") | Shell Pay@Pump | Shell |
| istilah hukum yang tidak relevan | Indomaret, LLC | Indomaret |
| Informasi layanan | Telkomsel 4G LTE | Telkomsel |
| Informasi produk | Planet Ban Ahlinya Ban | Planet Ban |
| Informasi lokasi | BreadTalk dekat SOGO | BreadTalk SOGO |
| Informasi lokasi bisnis di dalam lokasi bisnis lain | ATM Mandiri (di IKEA) | ATM Mandiri |
Pada sub bagian ini kita bisa melengkapi beberapa detail, diantaranya :
Pada sub bagian ini kita bisa melengkapi beberapa detail, diantaranya :
Pada sub bagian ini kita bisa melengkapi beberapa detail, diantaranya :
Pada sub bagian ini kita bisa melengkapi beberapa detail, diantaranya :
Produk
Kita dapat menambahkan beberapa produk dari bisnis kita. Untuk setiap item produk kita perlu menyiapkan beberapa detail sebagai berikut :
- Nama Produk
- Kategori
- Harga Produk (opsional)
- Deskripsi Produk (opsional)
- URL Landing page produk (opsional)
- Foto produk
Layanan
Kita dapat menambahkan beberapa layanan dari bisnis kita. Untuk setiap item layanan kita perlu menyiapkan beberapa detail sebagai berikut :
- Nama Layanan
- Jenis Harga
- Harga Layanan
- Deskripsi Layanan
Reservasi
Pada bagian ini kita dapat menambahkan Link ke alat pemesanan online
Fitur Berkala
Fitur berkala merupakan modul yang sebaiknya dilakukan update secara berkala secara rutin supaya profil bisnis terlihat lebih professional. Bisnis seringkali dianggap mati suri jika tidak memiliki update dalam jangka waktu tertentu
Info Baru
Kita dapat menambahkan beberapa info dari bisnis kita, diantaranya :
- Info Baru
- Foto atau Video
- Deskripsi
- Tombol (opsional)
- Penawaran
- Foto atau Video
- Judul Penawaran
- Tanggal Mulai
- Tanggal Selesai
- Detil Selengkapnya (opsional)
- Detil penawaran
- Kode Kupon (opsional)
- Link untuk menukar penawaran (opsional)
- Persyaratan dan Ketentuan (opsional)
- Acara
- Foto atau Video
- Judul Acara
- Tanggal Mulai
- Waktu Mulai (opsional)
- Tanggal Akhir
- Waktu Berakhir (opsional)
- Detail Acara
- Tambahkan Tombol (opsional)
Untuk setiap info baru yang anda tambahkan, perlu disiapkan detil berikut ini :
Untuk setiap penawaran yang anda tambahkan, perlu disiapkan detil berikut ini :
Jika anda menambahkan detil selengkapnya, maka anda dapat mempersiapkan beberapa informasi berikut ini :
Untuk setiap acara yang anda tambahkan, perlu disiapkan detil berikut ini :
Foto
Pada bagian ini kita dapat menambahkan beberapa jenis foto diantaranya :
- Foto Tempat Bisnis
- Logo
- Foto Sampul
Video
Pastikan video Anda memenuhi persyaratan berikut:
- Durasi: Maksimal 30 detik
- Ukuran file: Maksimal 75 MB
- Resolusi: 720p atau lebih tinggi
Fitur Realtime
Fitur ini merupakan modul yang sebaiknya dipantau secara realtime setiap saat. Karena hal ini terkait langsung dengan interaksi pengunjung yang bisa jadi merupakan calon customer
Tanya Jawab
Modul ini dapat membantu anda menjawab pertanyaan yang diajukan oleh pengunjung profil bisnis anda secara realtime
Ulasan
Modul ini dapat membantu anda untuk melihat rating dan menjawab ulasan yang diajukan oleh pengunjung profil bisnis anda secara realtime
Pesan
Modul ini dapat membantu anda untuk melihat pesan chat yang diajukan oleh pengunjung profil bisnis anda secara realtime
Fitur Evaluasi
Fitur ini merupakan modul yang bisa kita lihat setiap saat untuk memantau performa bisnis kita di internet. Kita sebaiknya memantau modul ini secara berkala supaya dapat melakukan balancing terhadap bisnis kita dari waktu ke waktu
Performa
Melalui modul ini anda dapat melihat performa statistik bisnis anda secara realtime dalam rentang waktu tertentu diantaranya :
- Ringkasan
- Panggilan Telepon
- Pesan
- Reservasi
- Rute
- Klik pada Situs Web
Credit :
Penulis : F. Bilbina
Editor : Danar Dono
Gambar Ilustrasi : by.Canva
Referensi :
Komentar